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Lorsque vous organiserez votre voyage, vous pourrez trouver ici des informations et conseils concernant l’accès, l’assistance et les transports lors de votre voyage et séjour au Portugal. Avant de partir, nous vous invitons à obtenir au préalable des informations détaillées concernant les services que vous utiliserez.HÉBERGEMENTAu Portugal, l’offre hôtelière compte des chambres adaptées aux personnes à besoins spécifiques, des unités hôtelières mettant à disposition des services et hébergements entièrement adaptés. Toutefois, il convient d’entrer directement en contact avec l’établissement hôtelier en vue d’obtenir des informations sur le type d’équipements disponibles. Sur www.visitportugal.com, les unités hôtelières accessibles aux personnes à mobilité réduite disposent de l’indication : «Accessible» dans la partie consacrée aux caractéristiques et services.MOYENS DE TRANSPORTTransports en communLes transports en commun comptent, en règle générale, des places réservées aux personnes à besoins spécifiques, bien qu’ils ne soient pas tous accessibles aux personnes en fauteuil roulant.À Lisbonne, la compagnie Carris dispose du Service Mobilité Réduite dans les bus du service public commun. La plupart des bus est équipée d’un plancher surbaissé entre les portes d’entrée et de sortie, près de la moitié disposant de conditions d’accessibilité totale pour les passagers à mobilité réduite, d’un espace pour les fauteuils roulants, de barres d’appui et d’une rampe d’accès. De plus amples informations sur www.carris.pt. À Porto, la compagnie STCP dispose d’une flotte de bus urbains accessibles et compte des bus équipés d’une rampe et d’un espace réservé aux fauteuils roulants. Tous les bus disposent d’un plancher surbaissé et permettent de laisser les poussettes dépliées. De plus amples informations sur www.stcp.pt.Métro de Lisbonne et de PortoLe Métro de Lisbonne compte des stations dotées d’une totale accessibilité aux usagers à mobilité réduite. Les personnes aveugles peuvent voyager accompagnées de leur chien, dès lors que celui-ci est muni d’un collier et d’une muselière.Contacts : Tel. + 351 213 500 115 / atendimento@metrolisboa.pt / www.metrolisboa.ptLe Métro de Porto est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.Contacts : Tel. +351 225 081 000 / metro@metrodoporto.pt / www.metrodoporto.ptAéroportsTous les aéroports portugais disposent de toilettes adaptées et d’un service de transfert pour les personnes à besoins spécifiques. Sur demande, vous pourrez bénéficier du service MyWay, un service spécialisé d’assistance aux passagers à mobilité réduite, comprenant des moyens mécaniques facilitant la mobilité, des escaliers et escalators, des ascenseurs, une signalisation et orientation adéquates, ainsi que des professionnels formés à cette fin, permettant une assistance complète.De plus amples informations sur www.ana.ptBateauxTranstejo et Soflusa, qui assurent la traversée du Tage entre Lisbonne et la rive sud, compte quelques bateaux disposant d’équipements pour accueillir les personnes à besoins spécifiques. Pour de plus amples informations, contacter le apoio.cliente@transtejo.pt / +351 808 20 30 50TrainsLa compagnie ferroviaire CP-Comboios de Portugal propose le service SIM - Serviço Integrado de Mobilidade (service intégré de mobilité), un service centralisé disponible toute l’année 24 heures sur 24, à travers le numéro de téléphone (+351) 808 100 746 (808 100 SIM), qui vous fournira toutes les informations nécessaires concernant les prestations de service. Grâce à ce service, le client à besoins spécifiques pourra obtenir des informations concernant l’accessibilité dans les trains et les gares, le service d’assistance à l’embarquement, pendant le voyage et à l’arrivée, entre autres services. Plus d’informations sur www.cp.ptFertagus, qui dessert l’Aire Métropolitaine de Lisbonne, compte des voitures adaptées aux voyageurs en fauteuil roulant. La plupart des gares ferroviaires permet l’accès aux plates-formes d’embarquement à travers des ascenseurs et/ou des rampes. Contact : tel. +351 211 066 363 / more@fertagus.net / www.fertagus.pt.TaxisIl existe des taxis adaptés aux besoins des personnes à mobilité réduite dans les villes de Lisbonne, Faro et Porto, entre autres. Les nouveaux taxis adaptés au transport de personnes à mobilité réduite sont équipés de plates-formes d’embarquement, de ceintures de sécurité adaptées, de systèmes de fixation de fauteuils roulants ou d’une porte dont l’angle d’ouverture est plus large. Ces taxis sont disponibles à l’emplacement réservé aux taxis dans les aéroports et/ou sur demande auprès des centrales de taxis. Voir les contacts sur www.antral.pt.CONDUITEAu Portugal, les règles pour conduire concernant les personnes handicapées ne se rapportent qu’aux capacités physiques et mentales dont il peut résulter des restrictions ou des adaptations qui devront être mentionnées sur le permis de conduire.Une personne handicapée titulaire d’un permis de conduire valide au Portugal pourra conduire un véhicule dès lors que les restrictions ou les adaptations à la situation sont respectées.Les cartes de stationnement pour personnes handicapées de modèle communautaire délivrées par les États membres sont reconnues au Portugal. Des places de parking réservées à cet effet sont signalées. En cas de nécessité absolue, il est permis de se garer dans d’autres endroits si c’est pour une courte durée et dès lors que cela n’entrave pas la circulation des piétons et des véhicules.PLAGES ACCESSIBLES244 zones balnéaires – maritimes et fluviales – sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Ces plages sont identifiées par un drapeau blanc portant le symbole correspondant et possèdent un stationnement réservé, un accès piéton, des zones de circulation sur le sable et des sanitaires adaptés. Certaines plages disposent également d’équipements facilitant l’accès à l’eau, permettant ainsi aux personnes ayant des difficultés de mobilité de se baigner, bien que l’aide d’une autre personne soit toujours nécessaire.TUR4ALLPour mieux organiser votre voyage, en plus des suggestions disponibles sur le thème du Tourisme accessible, vous pouvez consulter des services avec une offre spécialisée sur les questions de l’accessibilité sur www.tur4all.pt.La plate-forme «Tur4all» a été mise en place pour promouvoir le tourisme accessible à tous ; elle donne des informations sur l’accessibilité des ressources touristiques au Portugal.Pour de plus amples informations, contacter info@visitportugal.com.